グループホーム心のめ ご利用者ご家族様アンケート結果
グループホーム心のめ
利用されている事務所の良い点、優れている点等をご自由にお書きください
１、いろいろと大変なことばかりだと思いますが、とてもよくして下さっていて感謝しています。
毎日の家庭生活＋α（イベントやお花植えなど）色々と考えて工夫して下さっているようで有り難いです。家族も安心しています
２、職員の皆様とてもよく気をつけて色々して頂いております。いつも感謝の気持ちでいっぱいです。以前の施設より本人が見間違える様に元気なりました
お蔭様で本当に感謝です。
３、皆さん親切でやさしく接してもらっている
建物全体が明るく暖かく清潔に保たれている
４、通院に付き添って下さるので有難い
出入り口がオープンで入りやすい
本人の暴言・暴力等で職員さんを困らせることが多いにも関わらず、退居を勧告させることもなく、本人の行動の改善のために工夫してくださっている
５、アットホームで本人の気持ちを大切にしながらも、必要なケア、見守りを行っている
清潔面でも施設内、本人の身だしなみに気を配っている
家族への対応や説明も、親しみやすく親切である
６、職員の皆様が穏やかで優しい対応が良いと感じています
施設は家庭的な雰囲気で母親も穏やかに生活できていると感じています
施設も新しく室内環境が良くお年寄りには快適であると感じています
７、スタッフの方は皆、優しくよく世話をしていただいているように思います
何か変わった事があった場合、すぐに連絡していただける
８、家庭的な雰囲気で本人が出来る事をいろいろとさせてもらっているので、顔の表現がイキイキとしてきました。
９、本人が気楽に過ごしている
アンケート集計データ
①家族の気持ちや要望への対応
・よく聞いてくれる 83％
・まあ聞いてくれる 17％
・あまり聞いてくれない 0％
・全く聞いてくれない 0％
②家族へホームでの生活ぶりやホームの様子の報告
・よくある 83％
・ときどきある 17％
・ほとんどない 0％
・全くない 0％
③介護計画の説明や話し合い
・説明を受け、一緒に話し合っている 100％
・説明は受けたが話し合っていない 0％
・説明も話し合いもない 0％
④利用者の思いや希望等の理解度
・よく理解している 67％
・理解していない 33％
・わからない 0％
⑤利用者や家族のその時々の状況や要望への対応
・よく対応してくれる 83％
・まぁ対応してくれる 17％
・あまり対応してくれない 0％
・全く対応してくれない 0％
⑥利用者の生き生きとした表現や姿
・よく見られる 67％
・ときどき見られる 33％
・ほとんど見られない 0％
・わからない 0％
⑦利用者の戸外への出かける機会
・よく出かけている 33％
・ときどき出かけている 67％
・ほとんど出かけていない 0％
・わからない 0％
⑧事務所のサービスについての心配点
・全くない 50％
・あまりない 50％
・少しある 0％
・大いにある 0％
⑨家族の訪問に対するホームの雰囲気
・大変行きやすい 100％
・まぁ行きやすい 0％
・行き難い 0％
・とても行き難い 0％
⑩職員の生き生きとした姿（家族から見て）
・全ての職員が生き生きしている 100％
・一部の職員のみ生き生きしている 0％
・生き生きしている職員はいない 0％
⑪利用者の満足度（家族から見て）
・満足していると思う 83％
・どちらともいえない 17％
・不満があると思う 0％
・わからない 0％
⑫サービスに対する満足度（家族の立場から）
・大変満足している 83％
・まぁ満足している 17％
・少し不満がある 0％
・大いに不満がある 0％
