グループホーム敬愛 ご利用者ご家族様アンケート結果
グループホーム敬愛
利用されている事務所の良い点、優れている点等をご自由にお書きください
１、季節毎にイベントがある
定期的に外出させて下さる
月1回の生活状態等を手紙で知らせてもらえる
活動を載せた新聞を発行して郵送されてくる
２、自宅で世話をしている時は、ついつい怒ってしまう事が多く、本人も不機嫌で笑顔がなくなっていましたが、職員のみなさんが怒ることなく根気よくしてくださるので笑顔が出てくるようになり、家族はびっくりしています
３、やさしく接してくれているので、本人が安心し、まかせている様子がよくみえる
毎月封書でも生活の様子を伝えてくれ安心している
４、職員に男性・女性の両方がおられ、両方の良さを活かして頂いている点。かたすぎずやわらかすぎず、ユーモアも持って接して頂いている点が家族的で信頼できる
５、毎日の入浴、声かけ、食事の配慮をいただいて感謝しております。心のこもったお手紙によるご報告に安心出来ます。こちら以外、考えられません
６、姉の妹になります。入居して10年という月日が流れましたが、最近ではボケがひどくて排便の出るのも解らず困っていますが、スタッフの皆々様に大変良くして頂いています。
余命ある限り宜しくお願い致します。
７、家族の希望やお願いを叶えてくれて感謝です
８、とても暖かい対応をしてくれています
９、時期に応じて家族ぐるみの催し物をされるので、利用者と一緒に過ごせる機会があっていいことだと思います
アンケート集計データ
①家族の気持ちや要望への対応
・よく聞いてくれる 90％
・まあ聞いてくれる 10％
・あまり聞いてくれない 0％
・全く聞いてくれない 0％
②家族へホームでの生活ぶりやホームの様子の報告
・よくある 78％
・ときどきある 22％
・ほとんどない 0％
・全くない 0％
③介護計画の説明や話し合い
・説明を受け、一緒に話し合っている 89％
・説明は受けたが話し合っていない 11％
・説明も話し合いもない 0％
④利用者の思いや希望等の理解度
・よく理解している 56％
・理解していない 44％
・わからない 0％
⑤利用者や家族のその時々の状況や要望への対応
・よく対応してくれる 89％
・まぁ対応してくれる 11％
・あまり対応してくれない 0％
・全く対応してくれない 0％
⑥利用者の生き生きとした表現や姿
・よく見られる 67％
・ときどき見られる 33％
・ほとんど見られない 0％
・わからない 0％
⑦利用者の戸外への出かける機会
・よく出かけている 22％
・ときどき出かけている 67％
・ほとんど出かけていない 0％
・わからない 11％
⑧事務所のサービスについての心配点
・全くない 78％
・あまりない 22％
・少しある 0％
・大いにある 0％
⑨家族の訪問に対するホームの雰囲気
・大変行きやすい 100％
・まぁ行きやすい 0％
・行き難い 0％
・とても行き難い 0％
⑩職員の生き生きとした姿（家族から見て）
・全ての職員が生き生きしている 78％
・一部の職員のみ生き生きしている 22％
・生き生きしている職員はいない 0％
⑪利用者の満足度（家族から見て）
・満足していると思う 78％
・どちらともいえない 22％
・不満があると思う 0％
・わからない 0％
⑫サービスに対する満足度（家族の立場から）
・大変満足している 78％
・まぁ満足している 22％
・少し不満がある 0％
・大いに不満がある 0％
